Descripción del puesto Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid. La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad Tareas

Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento) Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs Coordinación de equipos técnicos y proveedores Interlocución directa con clientes

Identificación y gestión de riesgos e incidencias Elaboración de informes de seguimiento y reporting Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios

Requisitos





Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación

Se valorará

Nivel de inglés Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)

Beneficios

Contrato indefinido Jornada completa Salario competitivo acorde a la experiencia Modalidad de trabajo presencial Desarrollo profesional y capacitación continua Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones Ubicación Madrid (Presencial) Somos una compañía especializada en servicios de Telecomunicaciones y Sistemas con mas de 20 años de experiencia prestando servicios a organizaciones públicas y privadas. Desde nuestros inicios en el año 2000 hemos ido evolucionando y creciendo para convertirnos en un socio fiable para nuestros clientes en el desarrollo y ejecución de sus proyectos, acompañándoles en los mismos y en su transformación, y ofreciéndoles respuestas y soluciones en cada momento.

📌 It & Telecom Service Manager — Lidera Proyectos Y Slas (Alcobendas)
🏢 EXDESIS
📍 Alcobendas