¡Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.

¿Cuál será tu misión?

Bienvenida y experiencia de cliente

- Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.
- Crear una primera impresión cálida, profesional y alineada con los valores de la marca.
- Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.
- Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.
- Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.
- Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.
- Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience

- Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.
- Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.
- Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.
- Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.





Soporte a la boutique

- Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.
- Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.
- Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.
- Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.
- Clara orientación al servicio y atención al detalle.
- Persona amable, discreta, organizada y resolutiva.
- Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
- Flexibilidad horaria.
- Español e inglés fluido. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos? Un proyecto en el que desarrollar tu talento y seguir creciendo profesionalmente, rodeado/a de un equipo que comparte tu pasión por la moda y la excelencia en el servicio.

- Contrato: Indefinido.
- Jornada: 36 horas semanales.
- Crecimiento profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de una marca de moda en expansión.
- Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.

📌 Client Experience Host (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid