¿Quiénes somos?

En The Bridge no entregamos tareas, generamos cambios de vida. Somos la red de talento digital de referencia y aceleramos las carreras de nuestros alumnos y la competitividad de nuestras empresas aliadas a través de programas formativos de alto impacto. Nuestro equipo se rige por la responsabilidad individual, la agilidad y un compromiso inquebrantable con los resultados. Si eres una persona proactiva, analítica y apasionada por la educación tecnológica, ¡te estamos buscando!

Estamos buscando un perfil

Customer Success Support

con muchas ganas de "meter la cabeza" en una Scale-up, aprender desde dentro cómo funciona una empresa tecnológica y crecer con nosotros. Reportarás directamente a nuestra

Customer Success Manager

y trabajarás de forma transversal con todos los equipos de la organización.

¿Cómo sabremos si encajas? Buscamos a alguien que nos ayude a asegurar la excelencia operativa, el control administrativo y la máxima satisfacción de nuestros clientes corporativos (B2B) durante todo el ciclo de vida de sus proyectos formativos, impulsando el engagement y el impacto real en sus organizaciones.

Tus funciones incluirán:

✅

Gestión y Soporte de Proyectos B2B :

Coordinar la logística y operativa de los programas formativos una vez firmado el contrato, asegurando el estricto cumplimiento de los hitos y plazos establecidos.

✅

Atención Directa al Cliente:

Actuar como punto de contacto proactivo para la resolución de dudas operativas de las empresas clientes, monitorizando de cerca su experiencia para asegurar un Net Promoter Score (NPS) sobresaliente.

✅

Coordinación del Cuerpo Docente:

Gestionar las agendas de los instructores asignados a la vertical corporativa y garantizar que dispongan de todas las herramientas, accesos y materiales necesarios para las sesiones.

✅

Control Financiero y Administrativo:

Realizar el seguimiento del presupuesto operativo del proyecto, supervisando los costes,



controlando los gastos de la vertical y tramitando la facturación correspondiente a través de los sistemas internos.

✅

Métricas y Reporting de Outcomes:

Recopilar datos de asistencia, entregables y encuestas de

satisfacción para la elaboración minuciosa de los informes de impacto y resultados que se entregan a los clientes corporativos.

Perfil técnico y hard Skills:

✅ Formación:

Titulación universitaria en Administración de Empresas (ADE), Marketing, Pedagogía, Relaciones Internacionales o disciplinas afines. ✅ Experiencia:

Entre 1 y 2 años de experiencia previa en gestión de proyectos operativos, atención al cliente corporativo (B2B) o en sectores dinámicos como EdTech, Consultoría o SaaS.

Ecosistema Digital: ✅

Manejo fluido de plataformas CRM

(preferiblemente HubSpot) para el seguimiento de cuentas corporativas. ✅Dominio avanzado de las herramientas colaborativas de

Google Workspace

(Docs, Sheets, Slides, Drive). ✅Familiaridad con herramientas de

gestión de proyectos

y tareas (Trello, Jira, etc..).

✅Agilidad en la comunicación interna a través de Slack y gestión de videoconferencias mediante

Google Meet.

¿Cómo será el proceso?

Primer contacto:

videollamada con People , para conocernos y contarte más de la compañía y la posición.

Entrevista con la respnsable del área, para profundizar en el rol y tus retos.

¿Qué ofrecemos? ✨

Modalidad

híbrida 3 días presencial en Madrid. ✨

Contrato Indefinido

a jornada completa ✨ Horario:

lunes a jueves 09:00 – 18:00h y viernes de 9:00 - 16:00✨

Entorno Scale-up:

Un lugar donde tu trabajo tiene un impacto real y donde el aprendizaje es constante. ✨

Cultura basada en valores:

Formarás parte de un espacio donde valoramos la pasión y la personalidad. ✨

Beneficios:

Acceso a nuestro plan de retribución versátil (seguro médico, tickets restaurant, transporte, guardería) y descuentos en Corporate Benefits. ✨ Salario:

21.000€ brutos anuales ✨

Incorporación Inmediata

¿Te interesa? Inscríbete para que podamos conocernos.

📌 Customer Success Support Junior - €21.000 Al Año (Madrid)
🏢 The Bridge
📍 Madrid