¡En Ayesa Digital crecemos contigo! ?✨

En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa Digital, Making It Happen.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional, ¡éste es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Consultor/a Senior Salesforce Service Cloud para incorporarse en uno de nuestros proyectos más interesantes.

? ¿Qué funciones vas a realizar?

- Actuar como líder y referente funcional del equipo en Salesforce Service Cloud, proporcionando orientación, soporte y supervisión en la definición e implementación de soluciones.
- Liderar la definición funcional de evolutivos y correctivos, impulsando la mejora continua de la plataforma y su alineación con las necesidades de negocio.
- Gestionar la toma de requisitos con usuarios de negocio, realizar el análisis funcional y elaborar historias de usuario, especificaciones y criterios de aceptación.
- Diseñar soluciones funcionales sobre Salesforce Service Cloud, aplicando buenas prácticas y aprovechando las capacidades estándar de la plataforma para minimizar desarrollos a medida innecesarios.
- Colaborar con los responsables de negocio y del servicio en la evaluación, estimación y priorización del backlog de evolutivos, correctivos y mejoras funcionales.
- Coordinarse con el equipo técnico, trasladando requisitos funcionales,



resolviendo dudas durante la implementación y garantizando la coherencia de las soluciones desarrolladas.
- Validar los desarrollos, coordinar las pruebas funcionales y participar en la gestión y resolución de incidencias para asegurar la estabilidad y calidad de la plataforma.
- Actuar como principal interlocutor/a funcional con los diferentes stakeholders, realizando el seguimiento de iniciativas, identificando necesidades y proponiendo mejoras.
- Garantizar la documentación funcional de la plataforma, promover buenas prácticas y estándares de calidad y facilitar la transferencia de conocimiento al equipo.
- Colaborar en la planificación de releases, validación de cambios y seguimiento de las puestas en producción, asegurando la correcta implantación y estabilización de evolutivos y correctivos.

? ¿Qué buscamos?

- Al menos 3 años de experiencia.
- Conocimientos en Salesforce.
- Conocimientos en Salesforce Service Cloud.
- Conocimientos en Digital Engagement.
- Conocimientos en Service Voice.
- Conocimientos en Agentforce.
- Conocimientos en Data Cloud.
- Nivel de inglés B2.

✔ Ofrecemos un camino lleno de aventuras:





- ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
- Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida cualificado y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
- Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
- Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!
- Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir o la fotografía? Todo tiene cabida.
- ¡Actualízate! Apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.
- ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! ??

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.

📌 Senior Salesforce Service Cloud Consultant (Madrid)
🏢 Ayesa
📍 Madrid