En IT PARTNER España buscamos un/a Operador/a de Soporte Telefónico SAU con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias IT, para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona. Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y tienes experiencia en soporte técnico, esta oportunidad puede ser para ti

¿Cuáles serán tus funciones?
~ Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
~ Diagnóstico e identificación de incidencias, con escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
~️ Resolución de incidencias mediante la aplicación de procedimientos establecidos y verificación de las soluciones.
~ Seguimiento de casos, consulta de incidencias similares y coordinación con terceros.
~ Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
~ Elaboración de informes y gestión de notificaciones.

¿Qué buscamos?




Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
Conocimientos de SAP.
Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
Formación mínima de CFGM en Informática.
Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.
Buen nivel de catalán, tanto hablado como escrito.
¿Qué ofrecemos?
✅ Vacante estable.
Trabajo presencial en Barcelona, con posibilidad de trabajar en remoto algunos días, según las necesidades del cliente.
Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h.
Salario bruto anual: 19.000 €.

¿Te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que encaje con el perfil?
Nos encantará conocerte Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera cualificado en el ámbito IT.

📌 Operador/a de Soporte Telefónico SAU (España)
🏢 It Partner
📍 España