Talent Brand, consultora especializada en captación y atracción de talento, buscamos incorporar un/a Coordinador/a Técnico/a de Servicio y Atención al Cliente para una compañía multinacional especializada en maquinaria y equipamiento de fitness. Buscamos una persona que tenga facilidad para comprender el funcionamiento de equipos y maquinaria y que quiera desarrollar su trayectoria en una posición que combina soporte técnico, coordinación de intervenciones y contacto directo con clientes. No se trata únicamente de gestionar incidencias: queremos incorporar a alguien con criterio técnico para analizar averías, identificar posibles soluciones y facilitar que cada intervención se resuelva de manera ágil y eficiente. ¿Cuál será tu misión? Serás una pieza principal en la coordinación del servicio técnico para España y Portugal, participando en todo el proceso, desde la recepción de una incidencia hasta su resolución. ¿Qué harás en tu día a día? * Recibir, analizar y gestionar las incidencias técnicas comunicadas por los clientes. * Realizar una primera diagnosis de las averías,



identificando posibles causas, códigos de error y necesidades de recambios. * Resolver consultas técnicas de primer nivel mediante documentación, manuales y procedimientos de diagnóstico. * Coordinar intervenciones con técnicos internos y colaboradores externos, organizando prioridades, disponibilidad y materiales necesarios. * Dar soporte técnico a los profesionales que realizan las intervenciones, facilitando información y anticipando posibles necesidades. * Gestionar solicitudes de servicio, órdenes de trabajo, pedidos y documentación asociada. * Supervisar la disponibilidad de recambios y realizar el seguimiento de pedidos y materiales. * Mantener informado al cliente sobre el estado de las incidencias y los plazos de resolución. * Colaborar con los departamentos de Customer Service, Supply Chain y Servicio Técnico para optimizar procesos y reducir tiempos de respuesta. * Trabajar con herramientas

📌 Coordinador/a Técnico/a de Servicio y Soporte al Cliente (Cataluña)
🏢 talent_brand
📍 Cataluña