Overview

En The Whiteam Consulting se busca un/a Consultor/a con al menos 2 años de experiencia en ServiceNow para gestionar CMDB, Discovery y Service Mapping, e impulsar la automatización e integraciones para optimizar servicios de TI en entornos corporativos. Trabajarás en iniciativas de gestión de CMDB, automatización y mejoras de procesos, colaborando con equipos para entregar soluciones robustas. Esta oportunidad te permite impactar a nivel de plataforma y operaciones, dentro de una consultora con foco en tecnología.

Compensaciones / Ventajas

- 23 días de vacaciones
- 14 pagas (12 mensuales + 2 extras)
- ticket guardería
- seguro médico y dental
- retribución flexible

Responsabilidades

- Gestión de usuarios, grupos, roles y ACL; definición de SLA y reglas de asignación
- Implementación de catálogos de servicios para gestionar incidentes, cambios y defectos
- Personalización de instancias con JavaScript y API de ServiceNow; reglas de negocio, scripts, UI actions
- Integraciones de correo electrónico y desarrollo de integraciones REST con SN
- Desarrollo de módulos propios: tablas, índices, flujos, ACLs y lógica




- Diseño de flujos de trabajo para cambios y mejoras
- Mantenimiento de instancias (actualizaciones, copias, parches)
- Generación de informes y mantenimiento de CMDB; gestión de MID Servers para Discovery
- Creación de schedules, behaviors, clusters y clasificadores
- Gestión de CMDB y estado de CMDB; integración de SN Discovery con soluciones

Requisitos principales

- JavaScript orientado a objetos
- Scripting Unix Shell y PowerShell en servidor
- Conocimientos de redes (CCNA, TCP/UDP, IP)
- Administración de servidores en Linux/Windows; estructuras de dominio y permisos
- Conocimiento ITIL y modelos de negocio asociados
- Conocimiento de ServiceNow CSDM
- APIs Glide; Script Includes; Business Rules
- Experimentación con herramientas de ITOM/ITSM (ACL, Service Catalog, SECOPS)
- Active Directory; LDAP; GPOs; SUDO

- Liderazgo de equipos
- Comunicación fluida
- Trabajo en equipo
- CMDB de ServiceNow y Discovery/Service Mapping
- ITSM/ITOM
- ACL, Service Catalog, SECOPS

📌 Consultor/a service now - 100% remoto (españa) (Valencia)
🏢 The White Team consulting
📍 Valencia