Técnico Sistemas Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) Valladolid Proyecto Estable En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su crecimiento profesional. Actualmente buscamos dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse a un proyecto estable en un entorno TIC de la Administración Pública, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio. Ubicación: Valladolid Modalidad: Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana) Duración: 1 año con posibilidad de ampliación Tarifa: 18 k - 22 k B/A Disponibilidad: Servicio 24x7 con participación en guardias on-call Guardias: 320 /semana Equipo: Se requiere portátil propio ¿Cuáles serán tus funciones? Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios. Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes.
Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC). Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas. Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory. Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo. Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias. Actualización del inventario de activos TIC. Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento. Requisitos Residencia en Valladolid o provincia. Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente. Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU. Certificación ITIL Foundation V4 (o superior). Experiencia con: - Microsoft 365. - Active Directory. - Herramientas ITSM. - Soporte a usuarios y gestión de incidencias. Valoraremos Formación o cert
📌 Técnico Sistemas, hibrido (Valladolid)
🏢 Grupo Arelance
📍 Valladolid
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