Necesitamos un/a Coordinador/a de Seguimiento operativo y de atención al cliente para trabajar en empresa del sector logístico de la zona de Camallera y realizar las siguientes funciones: * Establecimiento de un vínculo directo entre los/as clientes/as y los equipos de producción de la empresa. * Seguimiento diario de la cartera de clientes. * Entender las necesidades, particularidades y procedimientos de cada cuenta. * Supervisión del cumplimiento de las instrucciones y compromisos acordados con cada cliente. * Seguimiento de pedidos, incidencias, errores, retrasos y situaciones operativas. * Verificación directamente sobre el terreno de las situaciones que lo requieran. * Coordinación con los responsables de producción para encontrar soluciones ágiles y eficaces. * Anticipación de posibles incidencias y prevención de las mismas. * Realización de revisiones periódicas de cuenta con los/as clientes/as. * Análisis de los principales indicadores de cada cuenta: actividad, volúmenes, calidad de servicio, incidencias, errores,



devoluciones y evolución respecto a períodos anteriores. * Coordinación de la comunicación entre clientes, producción y los diferentes centros de la empresa. * Participación en la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los/as clientes/as. * Otras tareas relacionadas con el puesto de trabajo. $ - Experiencia en logística, e-commerce, almacén o producción. También en atención y seguimiento de clientes B2B. Conocimiento de procesos de preparación de pedidos, expediciones, recepción de mercancías y devoluciones. * Buscamos a una persona con mentalidad operativa, con clara orientación al cliente. Organizada, metódica y polivalente. * Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. $- Castellano, catalán y francés hablados y escritos correctamente. $- GS de Administración y finances o GS en Comercio electrónico. - Office. - e-commerce. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de seguimiento operativo y clientes (España)
🏢 EUROFIRMS
📍 España