Fecha: 29 sept 2026La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.Ubicación: ES - Madrid, ESBuscamos un/a Especialista de Operaciones de Servicio Técnico (TEMPORAL para cubrir baja IT) para gestionar y optimizar los procesos operativos del área de Servicio Técnico, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el correcto funcionamiento de los sistemas, contratos y procesos asociados.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de coordinar las operaciones administrativas y de soporte del Servicio Técnico, gestionando contratos, órdenes de servicio, facturación, mantenimiento de datos en CRM, repuestos y actividades de soporte al equipo técnico, contribuyendo a la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.Principales responsabilidades:Atención al cliente y gestión operativaGestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico, proporcionando una respuesta ágil y orientada al servicio.Registrar, coordinar y escalar incidencias cuando sea necesario.Mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos.Gestión de contratos y serviciosElaborar contratos de servicio y realizar el seguimiento de renovaciones.Gestionar ofertas de servicios y reparaciones.Supervisar la facturación periódica asociada a contratos y servicios.Mantener actualizada la información contractual y operativa en el CRM corporativo.Coordinación de repuestos y equiposGestionar pedidos de repuestos y equipos.Coordinar entregas con clientes y realizar seguimiento de los envíos.Controlar inventarios y stock de piezas y herramientas.Colaborar en la planificación de mantenimientos preventivos y actualizaciones técnicas.Soporte al equipo de Servicio TécnicoAdministrar órdenes de trabajo y documentación derivada de las intervenciones técnicas.Coordinar calibraciones de herramientas y equipos.Gestionar órdenes de compra y facturas de proveedores externos.Mantener la documentación necesaria para auditorías y cumplimiento normativo.Reclamaciones y devolucionesGestionar reclamaciones relacionadas con el Servicio Técnico.Coordinar devoluciones y sustituciones de material.Emitir notas de abono y realizar seguimiento administrativo de los procesos.¿Qué buscamos?Formación y conocimientosFormación profesional, administrativa o comercial.Experiencia previa en funciones similares dentro de áreas de servicio técnico, operaciones o soporte al cliente, preferiblemente en el sector sanitario, tecnológico o industrial.Manejo avanzado de Microsoft Office.Experiencia utilizando sistemas ERP y CRM.Nivel alto de inglés para comunicación interna y formación.CompetenciasAlta orientación al cliente y vocación de servicio.Excelentes habilidades de comunicación.Capacidad analítica y atención al detalle.Organización y planificación.Proactividad y autonomía.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.Orientación a procesos y calidad de datos.Afinidad por entornos técnicos y tecnológicos.¿Te interesa? xhfqzwm Si te gusta trabajar en un ambiente orientado al cliente, disfrutas coordinando procesos y te motiva formar parte de una organización internacional del sector healthcare, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A De Operaciones Del Servicio Técnico (Temporal) (Madrid)
🏢 ACCIONA - ENERGIA
📍 Madrid