Multinacional del sector transporte, especializado en carga completa, busca para la zona de Vizcaya un Responsable de Operaciones.
Funciones y responsabilidades
Área financiera y control de gestión
Diseño del presupuesto anual en función de los objetivos estratégicos de la compañia
Analizar los resultados mensuales contra el Presupuesto con el fin de analizar los resultados obtenidos y comprender y justificar las desviaciones
Analizar desviaciones, evaluar datos y definir un plan de acción para corregir desviaciones
Servicio FW
Realizar seguimiento a los clientes, flotas y transportistas (garantizar respuestas e intervenir en situaciones urgentes o críticas o situaciones donde exista riesgo de pérdida/posible problema); escalar los problemas a los responsables de otros departamentos.
Proporcionar o garantizar respuesta a solicitudes de precios: crear soluciones y enviar cotizaciones
Analizar los KPI del servicio
Verificar el cumplimiento de los procedimientos, prácticas y normas en el almacén
Comercial
Monitorear la prospección de clientes/flotas/transportistas para agregar valor a las cuestiones operativas
Visitar al cliente, evaluar y comprender las condiciones logísticas de carga y descarga e identificar particularidades y posibles problemas que se puedan presentar en la prestación de los servicios.
Intervenir en casos de impago y determinar si el caso está sujeto a una medida cautelar. Brindar apoyo en el proceso de medidas cautelares y su documentación (ya sea para disputas sobre importes facturados o reclamaciones por daños y perjuicios).
Calidad y Mejora continua
Conocer los procedimientos, prácticas y normas internas inherentes a los sistemas de certificación vigentes y asegurar su cumplimiento dentro de la Delegación
Hacer cumplir las normas en materia QHSE y procedimientos dentro del ámbito de HSST.
Analizar las quejas de los clientes y validar las causas subyacentes, aprobando acciones posteriores
Personas y cultura
Asegurar la ejecución de la evaluación de desempeño así como la definición de objetivos para el siguiente año.
Revisar objetivos a mitad de año (mid-year review), considerando el periodo ya transcurrido y la previsión para los meses restantes, ajustándose si es necesario a las funciones actuales de la persona o a la realidad del negocio.
Coordinar la ejecución de las actividades definidas a lo largo del año para la Delegación.
Que esperamos de ti:
Licenciatura en Administración o similar o Experiencia Profesional Relevante
Formación en Trasnporte o Experiencia Cualificado Relevante
Formación en gestión y liderazgo de equipos
Fluent English, both spoken and written