¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y buscas un cambio en remoto?
¡Queremos conocerte!
En Boycor buscamos un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto en una de las principales entidades financieras digitales de Europa, en el área de automatización de la atención al cliente y evolución de plataformas de experiencia conversacional
Se trata de un entorno donde la plataforma de contact center es crítica para la operativa diaria, y donde estarás trabajando en la evolución de soluciones de atención omnicanal basadas en IA, integraciones en tiempo real y arquitecturas de microservicios
Buscamos un/a profesional con experiencia en integración y construcción de soluciones sobre Genesys Cloud, que quiera participar en el diseño y evolución de una plataforma compleja, con impacto directo en la experiencia de millones de usuarios
¿Qué harás en tu día a día?
Diseñar e implementar integraciones sobre Genesys Cloud mediante APIs y servicios externos
Participar en la construcción de soluciones de automatización para canales de atención al cliente
Configurar y optimizar flujos conversacionales mediante Genesys Architect
Integrar plataformas de chatbot, voicebot y asistentes virtuales con sistemas corporativos
Diseñar y desarrollar Data Actions e integraciones con CRM, backend y servicios de terceros
Capturar, procesar y explotar información relacionada con interacciones, intents, métricas y analítica conversacional




Participar en la definición de arquitecturas de integración basadas en APIs y microservicios
Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología e IA para la evolución de las soluciones
Experiencia requerida
Experiencia trabajando con Genesys Cloud CX
Creación de flujos Genesys Architect desde cero
Conocimientos sólidos de Architect, Web Messaging y Open Messaging
Experiencia desarrollando soluciones IVR
Experiencia en integraciones mediante REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks o Audiohooks
Experiencia en desarrollo con JavaScript, TypeScript, Java o Python
Conocimientos de arquitecturas de integración y microservicios
Se valorará además
Experiencia con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional
Conocimientos de LLM, IA generativa y asistentes inteligentes
Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework
Conocimientos de reporting, métricas y explotación de datos dentro de Genesys Cloud
Experiencia en integraciones con CRM y plataformas corporativas
Dominio hablado y escrito del inglés
Qué te ofrecemos
Contrato indefinido con Boycor para un puesto estable
Modalidad 100 % remota (asistencia puntual a reuniones en Madrid una vez cada dos meses)
Flexibilidad horaria: L-J de 09:00 a 18:30, V de 09:00 a 15:00, con flexibilidad en la entrada y salida
Jornada intensiva en verano
Salario de hasta 44.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y el encaje
¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte.

📌 Consultor/a Genesys Cloud (Remoto) (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid