Gestor/a de Grupos Corporativo en Vincci Hoteles Misión del puesto Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia excelente para el cliente. Responsabilidades principales - Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales. - Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones. - Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos. - Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales. - Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios. - Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación. - Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
- Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores. - Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias. Requisitos - Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos. - Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento. - Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel). - Idiomas: Español e inglés nivel alto. Competencias principal - Orientación al cliente y resultados. - Organización, planificación y atención al detalle. - Capacidad analítica y gestión de prioridades. - Comunicación efectiva y trabajo en equipo. - Resolución rápida de incidencias. ¿Por qué unir
📌 Técnico/a de Grupos (Comunidad de Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Comunidad de Madrid
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