Tu principal objetivo será garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes, comunicaciones y herramientas tecnológicas del site, dando soporte a los usuarios internos y participando en el mantenimiento y evolución de nuestra infraestructura IT.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
* Dar soporte técnico a los usuarios internos y resolver incidencias de nivel 1 y 2.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
* Instalar, configurar y actualizar equipos y sistemas.
* Administrar accesos, permisos y perfiles de usuarios.
* Gestionar y mantener sistemas operativos Windows y Linux.
* Administrar y resolver incidencias relacionadas con redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
* Monitorizar servidores, firewalls, switches, líneas y comunicaciones.
* Configurar y mantener herramientas de comunicación y softphones del Contact Center.
* Gestionar tickets y realizar el seguimiento de incidencias mediante la herramienta de Service Desk.
* Participar en la gestión de backups,
restauraciones y tareas de continuidad del servicio.
* Gestionar el inventario de equipos y material tecnológico.
* Documentar procedimientos, incidencias y cambios técnicos.
* Escalar incidencias críticas a proveedores o niveles superiores cuando sea necesario.
* Colaborar en proyectos tecnológicos, implantaciones, migraciones y auditorías.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas internas de IT, seguridad y protección de datos.
¿Qué buscamos?
Formación
* CFGS en Informática, Sistemas, Redes o formación equivalente.
* Se valorarán certificaciones técnicas Cisco, Microsoft, Linux, etc.
Experiencia
* 3 años de experiencia en soporte técnico y/o administración de sistemas.
* Se valorará especialmente la experiencia en entornos de alta disponibilidad o Contact Center.
Conocimientos técnicos
* Administración de sistemas Windows Server / Linux.
* Redes LAN/WAN, VPN y VoIP.
* Seguridad perimetral.
* Act
📌 Técnico/a de Sistemas IT (Barcelona)
🏢 ADM Value
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.