En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.

¿Cuáles serán sus funciones?
Adelantarse a todas las necesidades del cliente.
Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.
Registrar en el sistema de gestión correspondiente los gustos del cliente para futuras visitas.
Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de precio diariamente.
Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.




Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
Realizar la descubierta cuando sea necesario.

Requisitos:

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?
Experiencia mínima de 2 años en el puesto, en hoteles de similares características.
Alta orientación al cliente, creatividad, orientado al detalle, trabajo en equipo y proactividad.
Inglés muy alto y un tercer idioma alto.
Salario bruto anual entre 30.417,00€ y 36.105,00€, en función de la experiencia cualificado aportada, formación, el desempeño y la productividad.

📌 Recepcionista - Nivia Born Boutique Hotel (Palma)
🏢 Grupo Garden
📍 Palma