Somos una empresa especializada en el diseño y la fabricación de cargadores rápidos de corriente continua (DC) para vehículos eléctricos. Trabajamos para contribuir a un presente y un futuro más sostenibles en el ámbito de la movilidad. Para ello, analizamos las necesidades de nuestros clientes y ofrecemos soluciones de recarga para vehículos eléctricos flexibles y escalables. Nuestro proceso abarca desde la conceptualización y el diseño hasta la fabricación y la distribución. ?⚡️?
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a cualificado con experiencia en Servicios Técnicos, especializado/a en cargadores para vehículos eléctricos. Queremos incorporar a una persona apasionada por mejorar la experiencia del cliente, prevenir incidencias y colaborar estrechamente con los equipos de Producto e I+D. ?
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Soporte y asistencia técnica
- Atender consultas de clientes, incidencias técnicas y necesidades de diagnóstico y resolución de problemas tras la compra, tanto relacionadas con el hardware como con el software y los dispositivos electrónicos.
- Proporcionar soporte a través de teléfono, correo electrónico, chat u otros canales para resolver las dudas y los problemas de los clientes.
Instalación y configuración
- Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las necesidades del cliente o de la empresa.
- Garantizar que los sistemas operativos y las aplicaciones estén correctamente instalados y configurados.
Mantenimiento preventivo y correctivo
- Diagnosticar y reparar equipos defectuosos.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo para evitar averías o fallos.
- Llevar a cabo intervenciones técnicas de forma presencial o remota, según las necesidades.
Formación de usuarios
- Asesorar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y ayudarles a resolver problemas habituales.
Gestión de incidencias
- Registrar, clasificar y realizar el seguimiento de las incidencias comunicadas por los clientes.
- Prioriza
📌 Servicio de Atención Técnica (Madrid)
🏢 Vega Chargers
📍 Madrid
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