Desde EXIS-TI estamos buscando incorporar un/a Analista de Fraude.
Perfil Requerido
Rol: Analista de Fraude N1 - Call Center 24x7.
Horarios: Horario rotativo 24x7: Mañana (07-15h), Tarde (15-23h) y Noche (23-07h).
Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior (preferiblemente Administración y Finanzas).
¿ Funciones y Actividad Principal
Gestión y análisis de alertas de operaciones de tarjetas para minimizar riesgos y garantizar la seguridad.
Atención al cliente: Recepción de llamadas por sospecha de fraude, cargos no reconocidos, pérdida o robo de tarjetas.
Validación: Identificación y comprobación de seguridad de operaciones realizadas.
Acción: Bloqueo preventivo de tarjetas según protocolo e información al cliente sobre pasos a seguir.
Escalado: Derivación de casos complejos a niveles superiores o áreas especializadas.
KPIs: Cumplimiento de indicadores de calidad de atención, tiempos de gestión y productividad.
Modalidad: Híbrido en Barcelona

📌 Analista de fraude (Barcelona)
🏢 Exis-Ti
📍 Barcelona