? Specialist CSX (Customer Service Experience) | Barcelona | Temporal
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? Ubicación: Barcelona
? Contrato temporal: 3 a 6 meses (sustitución por baja médica)
? Empresa: Importante multinacional del sector industrial y gran consumo
? Incorporación: Inmediata
¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de pedidos?
Buscamos un/a Specialist CSX (Customer Service Experience) para incorporarse temporalmente al equipo de Customer Service. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes, garantizando una experiencia de servicio excelente y gestionando procesos clave relacionados con pedidos, incidencias y seguimiento comercial.
Funciones principales
- Actuar como punto de contacto único para clientes, asegurando una atención competente y eficaz.
- Gestionar procesos de Order to Cash (OTC) y actividades relacionadas con Customer Service.
- Resolver consultas,
incidencias y casos de diversa complejidad.
- Registrar y realizar seguimiento de interacciones mediante herramientas CRM.
- Recoger feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de servicio.
- Coordinarse con diferentes departamentos internos para garantizar el cumplimiento de las expectativas de los clientes. Gestionar y actualizar información en sistemas SAP y CRM.
- Planificar y priorizar tareas en un entorno dinámico orientado al cliente.
Si buscas un nuevo reto profesional en atención al cliente y gestión de procesos, queremos conocerte ?
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o similar.
Experiencia previa en:
Customer Service.
Gestión de pedidos (Order Management).
Procesos Order to Cash.
Atención e interacción con clientes.
Nivel medio de ing
📌 ? Specialist CSX (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona
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