Deine AufgabeAls Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Aufgaben
- Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
- Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Erstnutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
- Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
- Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
- Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public




- Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
- Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
- Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Dein ProfilWir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfassenden Kenntnissen in Cloud-Architektur, IT-Technologiestrategie und Business Development, kombiniert mit starker technischer Expertise in Cloud-Plattformen und KI, ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten.
Muss-Kriterien
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung
- Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud

📌 Customer Success Manager (Bilbao)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Bilbao