DescriptionBuscamos talento junior apasionado por la Automoción, con ganas de seguir desarrollándose en el sector y de formar parte de un entorno dinámico orientado al servicio al cliente.Valoramos personas con conocimientos en mantenimiento del automóvil, diagnóstico de averías y gestión básica de reparaciones, que destaquen por su capacidad comunicativa, orientación al detalle y empatía para acompañar al cliente durante todo el proceso. También será muy positivo que cuentes con nociones sobre servicios de mantenimiento, gestión de garantías, elaboración de informes técnicos y verificación documental, aunque no es necesario tener gran experiencia: nosotros te acompañamos en tu crecimiento
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Responsabilidades
- Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
- Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
- Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos.
- Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
- Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
- Verificación de presupuestos
- Autorizar los compromisos a los proveedores.
- Realizar seguimiento de expedientes.
QualificationsRequisitos
- Estudiante o recientemente graduado de Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial.
- Al menos 1 año de experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente o en practicas.
- Conocimiento de contexto Windows y Office.
- Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex
- Orientación a la atención al cliente.
- Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
- Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
- Altamente resolutivo. xgh
📌 Tramitador de Mantenimiento y averías (Madrid)
🏢 WTW
📍 Madrid