Buscamos incorporar un/a Administrativo/a Temporal para reforzar el área de Back Office Autos. La posición está dirigida a personas con experiencia administrativa en entornos de gestión de cartera, tramitación de expedientes y soporte operativo, que además tengan interés en participar en iniciativas de mejora y automatización de procesos.

La persona seleccionada dará soporte a las Agencias de Contratación y al Call Center de Cartera, gestionando diferentes trámites administrativos relacionados con la cartera de clientes, garantizando la calidad, agilidad y correcta ejecución de los procesos.

Adicionalmente, colaborará en proyectos de transformación digital y mejora continua, participando en iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas digitales, RPA e inteligencia artificial.

Funciones principales

- Gestión y tramitación de solicitudes administrativas relacionadas con la cartera de clientes.
- Gestión de buzones operativos de Back Office: cambios de modalidad de pago, cambios de titularidad, rectificaciones de póliza, suspensiones, anulaciones, cambios de fecha de efecto y envío de documentación.
- Soporte a los equipos de Front Office, Agencias de Contratación y Call Center en consultas y gestiones operativas.
- Interlocución y gestión de trámites con organismos públicos (FIVA, Agencia Tributaria, juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).
- Mantenimiento, actualización y revisión de bases de datos y registros de clientes.
- Gestión documental y seguimiento de expedientes.
- Atención al cliente a través de distintos canales.
- Identificación de incidencias y oportunidades de mejora en los procesos administrativos.
- Participación en proyectos de automatización y digitalización de procesos.




- Colaboración en iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa.

Perfil requerido

Formación: Formación Competente de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, o titulación universitaria en ADE, Economía, Derecho o similares.

Experiencia:

- Experiencia previa en posiciones administrativas de Back Office, gestión de cartera o soporte operativo.
- Valorable experiencia en compañías aseguradoras o servicios de atención y gestión de clientes.
- Se valorará experiencia participando en proyectos de mejora de procesos, automatización o transformación digital.

Conocimientos

- Manejo avanzado de Excel y herramientas ofimáticas.
- Capacidad para trabajar con procedimientos, documentación y grandes volúmenes de información.
- Interés por la digitalización, automatización de procesos y nuevas tecnologías.

Qué ofrecemos

- Contrato temporal.
- Incorporación a una compañía líder en su sector.
- Integración en un equipo consolidado y con amplio conocimiento de negocio.
- Participación en proyectos de mejora, automatización y transformación digital con impacto real en la operativa del área.

INFORMACIÓN GENERAL El puesto estará ubicado en las oficinas centrales de Madrid (Paseo de la Castellana Nº33 ).

En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos.



Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!

¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Si, Preparados para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo.

Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y Mutua Inmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible.

Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito.

Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos.

¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

📌 Administrativo/a Temporal de Back Office y Automatización de Procesos (Autos) (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid