Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center – Rubro AutomotrizBuscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center para el área de postventa automotriz, encargado(a) de contactar clientes con cotizaciones o trabajos pendientes, recuperar su visita al taller y brindar una atención orientada a resultados.
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Personal con afinidad por el rubro automotriz o conocimientos básicos de mecánica, con capacidad para brindar argumentos técnicos, explicar la importancia de los servicios recomendados y transmitir confianza al cliente.
Lugar de trabajo: LA MOLINA - AV. JAVIER PRADO ESTE
Requisitos
- Estudios técnicos concluidos o truncos.
- Mínimo 1 año de experiencia en call center, atención al cliente o telemarketing.
- Experiencia en seguimiento, recuperación de clientes o gestión comercial.
- Deseable experiencia en talleres, concesionarios o rubro automotriz.
- Conocimiento básico de mecánica automotriz (deseable).
- Manejo de Excel, Office y/o CRM.
Funciones principales
- Contactar clientes con servicios o cotizaciones pendientes.
- Brindar sustento técnico y de seguridad sobre reparaciones recomendadas.
- Resolver dudas y generar confianza en el cliente.
- Negociar y recuperar oportunidades de servicio.
- Agendar citas de mantenimiento.
- Registrar gestiones en CRM/Excel y realizar seguimiento. xghoner
- Actualizar información de clientes y cumplir metas de contacto y reactivación.