Phoenix Contact busca un/a profesional especializado/a en inteligencia artificial conversacional para liderar la evolución técnica de su chatbot global. Será responsable del diseño conversacional y la arquitectura de flujos, la optimización de diálogos, la evaluación e integración de nuevas capacidades de IA, el análisis de rendimiento y la mejora continua de las soluciones de IA conversacional. Trabajará estrechamente con equipos de producto, desarrollo y arquitectura para implementar tecnologías innovadoras, garantizar la calidad de los sistemas y construir arquitecturas escalables orientadas a la interacción digital con clientes. * Gestionar y evolucionar el chatbot integral de la compañía. * Diseñar la arquitectura conversacional y los flujos de diálogo. * Optimizar experiencias conversacionales en distintas plataformas y entornos tecnológicos. * Colaborar con Product Owners, arquitectos y equipos de desarrollo en la evaluación e incorporación de nuevas funcionalidades de IA. * Realizar análisis funcionales,



técnicos y de rendimiento para identificar oportunidades de mejora. * Garantizar la calidad, monitorización y seguimiento del rendimiento de los chatbots. * Investigar, evaluar y prototipar nuevas tecnologías y soluciones de IA conversacional. * Integrar nuevas capacidades de inteligencia artificial en los sistemas existentes. * Desarrollar y mejorar continuamente las soluciones propias de IA conversacional. * Aplicar conocimiento de negocio para mejorar la eficacia de las interacciones automatizadas. * Experiencia técnica en soluciones de IA conversacional. * Conocimiento de plataformas de chatbot, preferiblemente Cognigy o similares. * Comprensión de arquitecturas de solución, APIs, integraciones, LLMs, prompt engineering e interfaces de sistemas. * Sólidos conocimientos de diseño de flujos, lógica conversacional, estructuras de bots y flujos de datos. * Capacidad para transformar requisitos técnicos en arquitecturas conversacionales escalables. * Interés po

📌 Conversational AI Designer (Principado de Asturias)
🏢 Phoenix Contact
📍 Principado de Asturias