¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente?
¿Tienes experiencia en como Gestor/a de incidencias?
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Bunzl es una compañía multinacional líder en su sector, presente en 32 países y con más de 27.000 profesionales a nivel global.
Dentro de este grupo, en Bunzl Distribution Spain impulsamos el crecimiento de las empresas a través de soluciones esenciales para su día a día, abarcando desde productos de limpieza y protección hasta equipamiento que mejora su innovación y eficiencia, siempre con un servicio de calidad y confianza.
Creemos firmemente en el valor de las personas y en la importancia de construir relaciones sólidas y duraderas. Esto se refleja en una plantilla estable —con más del 95% de contratos indefinidos— y en un entorno de trabajo diverso, inclusivo y orientado al desarrollo profesional.
Nuestro claim, Unlimited Potential, define nuestra forma de trabajar: con propósito, impulsando el crecimiento de las personas y generando impacto. Además, contamos con la certificación Great Place to Work 2025 y nos guiamos por valores como la excelencia, la transparencia, la responsabilidad social y la confianza.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a Cutomer Service para formar parte de nuestro equipo en nuestro centro de Sant Boi de Llobregat.
Tus principales funciones serán
- Solventar incidencias recibidas.
- Establecer procesos de mejora para minimizar la recurrencia de incidencias.
- Análisis de datos para identificar patrones y parámetros repetitivos.
- Atención telefónica al cliente para resolver alas consultas de manera eficiente y profesional.
- Documentación y seguimiento de las incidencias y su resolución.
- Capacitación y soporte a otros miembros del equipo.
- Cumplimiento de métricas y objetivo.
¿Qué te ofrecemos en Bunzl?
- Buen ambiente de trabajo y apoyo constante del equipo y mandos intermedios.
- Empresa comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión.
- Fruta fresca gratis dos veces por semana en la oficina.
- Descuentos especiales en nuestros productos del grupo Bunzl.
-Club de ofertas y descuentos en grandes marcas
- Retribución adaptable a través de Cobee (ticket restaurante, transporte, guardería y seguro de salud).
-Sesiones de fisioterapia en el centro de trabajo subvencionadas por la empresa.
-Plantilla con más de un 90% de contratación indefinida.
-30 días naturales de vacaciones al año.
-Horario fijo de 8 a 17h de lunes a viernes.
¿Qué buscamos en ti?
-Experiencia: mínimo 2 años en un puesto similar.
-Experiencia en atención y servicio al cliente.
-Grado medio en administración y finanzas, gestión administrativa o similar.
-Excel intermedio
-Deseable especialización en customer service y/o experience
-Compromiso y motivación
¡Te estamos esperando!
📌 Gestor/a Incidencias (Sant Boi de Llobregat)
🏢 GRUPO BUNZL
📍 Sant Boi de Llobregat
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