Descripción puesto

El puesto consiste en la gestión de interacciones inbound por canales teléfono, chat, mail y videollamada así como gestiones outbound para la atención de consultas administrativas, de soporte y comercialización de productos y servicios de empleo para la consecución de los objetivos de venta fijados.

Descripción puesto

El puesto consiste en la gestión de interacciones inbound por canales teléfono, chat, mail y videollamada así como gestiones outbound para la atención de consultas administrativas, de soporte y comercialización de productos y servicios de empleo para la consecución de los objetivos de venta fijados.

Rol y Responsabilidades

Actuar para la consecución de los objetivos, tareas, compromisos u obligaciones adquiridas por él mismo, asignadas por sus responsables o por clientes externos o internos.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio prestando el servicio acorde a los procedimientos establecidos.

Conocer en profundidad el sector, manteniéndose permanentemente actualizado y atento a su evolución, cambios y ajustes.

Buscamos una persona que tenga una experiencia demostrable mínima de 5 años en atencion a cliente profesional y venta de soluciones online B2B, con experiencia en la venta telefónica, orientación a resultados, orientación a cliente y capacidad para influenciar positivamente al equipo y a los clientes hacia los objetivos.

Funciones

Identificar, captar y desarrollar nuevos clientes con potencial a través de las soluciones especializadas de InfoJobs.





Identificar las necesidades de soporte técnico de los clientes profesionales y ofrecer la mejor solucion garantizando la mejor experiencia de cliente posible

Detectar necesidades de los clientes mediante el análisis y conocimiento de la cultura, valores y estructuras organizativas de decisión de los mismos creando relaciones sólidas y duraderas desde el inicio de la relación comercial.

Conocer a fondo los productos y evaluar la factibilidad y viabilidad de su adaptación a los requerimientos, preferencias, gustos y necesidades del cliente colaborando activamente con el crecimiento de su negocio. Convertirnos en el socio de negocio de los clientes facilitándoles las soluciones óptimas de identificación y atracción del talento que precisan para sus compañías.

Proactividad en el cumplimiento de la estrategia y objetivos comerciales manifestando una permanente actitud de gestión del riesgo y corrección de desviaciones. Con una orientación inequívoca hacia el cliente.

Conocimientos técnicos

Dominio y gestión de relaciones de clientes a través de CRM y Gestor de contacto

Seguimiento, control y análisis continuo de datos e información, cuantitativa y cualitativa, disponiendo de las actitudes y aptitudes necesarias para la obtención de conclusiones que se conviertan en acciones concretas de comercialización.

Habilidades Profesionales, Competencias (skills)

Habilidades comerciales

Orientación al logro





Orientación al cliente

Confianza en uno mismo

Autoliderazgo

Impacto e influencia

Proactividad

Trabajo en equipo

Pensamiento estratégico y analítico

Conocimiento del mercado empleo

Visión de negocio multicanal

Requisitos De Acceso

Experiencia en venta de soluciones B2B (5 años mínimo)

Experiencia en venta telefónica

Bachillerato. valorable formación universitaria,

Formación en técnicas de venta/comercialización.

Valorable Formaciones complementarias en herramientas y competencias digitales

Idiomas. Inglés (valorable, no imprescindible).

¿Qué ofrecemos?

Protegido médico privado 100% cubierto, con amplias coberturas y reembolso de gastos médicos tanto en España como en el extranjero. Además, contarás con cobertura dental y visual.

Bienestar integral: Acceso a sesiones de psicología, recursos especializados de bienestar y asistencia profesional confidencial 24/7. También dispondrás de ayudas para actividades deportivas, fisioterapia y programas orientados a promover hábitos saludables.

Flexibilidad y conciliación: Modelo de trabajo híbrido con flexibilidad (2 dias presencial/semana), incluyendo hasta 4 semanas al año para trabajar desde cualquier lugar.

23 días de vacaciones, además de jornada intensiva durante el verano, Semana Santa y todos los viernes del año.

Beneficios flexibles: Opciones adaptadas a tus necesidades, incluyendo restaurante, transporte, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales.

Oficina de Barcelona: Desayuno gratuito y menú de cantina a precio reducido para disfrutar de tu día a día en la oficina.

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