¿Quiénes somos? Experis somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras tres prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications , combinando nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a nuestras líneas de servicio y contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales IT en España , con presencia internacional en 54 países.

Actualmente, buscamos incorporar un/a IT Project Manager / Product Operations para participar en un proyecto internacional para uno de nuestros principales clientes del sector tecnológico, trabajando para cliente final líder del sector FMCG/Gran Consumo . La persona seleccionada dará soporte al equipo de Producto de Conversational AI (IA Conversacional) , asegurando la coordinación y seguimiento de las actividades operativas asociadas al ciclo de vida de las soluciones digitales, desde el onboarding y planificación hasta el go-live, mantenimiento y despliegue en diferentes mercados. Buscamos especialmente profesionales con experiencia en entornos de Gran Consumo (FMCG)

y acostumbrados a gestionar proyectos internacionales de gran alcance y con múltiples stakeholders.

Funciones Gestionar y realizar el seguimiento end-to-end de proyectos y operaciones IT , controlando tareas, hitos, entregables, dependencias y planes de acción. Coordinar equipos de Producto, equipos técnicos, negocio, proveedores tecnológicos y diferentes stakeholders internacionales. Identificar y realizar seguimiento de riesgos, incidencias, bloqueos y acciones correctivas, gestionando los escalados necesarios.

Participar en la gestión de incidencias y servicios en entornos ITSM , realizando seguimiento de SLA, prioridades y tiempos de resolución. Coordinar actividades de onboarding, despliegues, implantaciones y cambios en entornos productivos .



Gestionar actividades de handover y transición a los equipos de soporte y mantenimiento , asegurando la disponibilidad de documentación y procedimientos antes de la puesta en producción.

Coordinar operativamente a proveedores tecnológicos, realizando seguimiento de compromisos, entregables, SLA y calidad del servicio. Apoyar el seguimiento de presupuestos, costes y necesidades de recursos. Elaborar status reports, dashboards e informes de seguimiento .

Preparar reuniones de seguimiento y comités de proyecto. Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de proyectos, servicios, incidencias y acciones. Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de servicios .

Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, negocio y proveedores, proporcionando visibilidad sobre avance, riesgos, dependencias e hitos.

Requisitos Experiencia en Product Operations o Delivery Management dentro de plataformas Cloud o de Inteligencia Artificial.

Experiencia sólida en gestión end-to-end de proyectos IT y coordinación de múltiples stakeholders.

Experiencia en IT Service Management (ITSM) , gestión de incidencias, SLA y procesos operativos.

Experiencia coordinando equipos técnicos, equipos de negocio y proveedores tecnológicos. Familiaridad con metodologías Agile y procesos CI/CD . Conocimiento de servicios Cloud, especialmente Microsoft Azure .

Experiencia en procesos de despliegue, puesta en producción y transición a soporte. Buenas capacidades de documentación, reporting y comunicación interfuncional. Manejo de herramientas como Jira, Microsoft Project, Power BI, Confluence, Planner, Visio o herramientas ITSM . Inglés C1 (Advanced) imprescindible , al tratarse de un proyecto con alcance internacional.

Se valorará especialmente experiencia previa en FMCG / Gran Consumo y en proyectos tecnológicos con amplio alcance geográfico.

¿Por qué Experis?

Contrato indefinido 23 días laborables de vacaciones Retribución flexible y seguro médico Descuentos corporativos Wellhub Capacitación continua y certificaciones Desarrollo profesional y participación en proyectos internacionales

📌 IT PROJECT MANAGER / PRODUCT OPERATIONS – IA CONVERSACIONAL (H/M/X) (Madrid)
🏢 Experis
📍 Madrid