Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.
La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad
Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)
Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs
Coordinación de equipos técnicos y proveedores
Identificación y gestión de riesgos e incidencias
Elaboración de informes de seguimiento y reporting
Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios
Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones
Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco
Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación
Se valorará
Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)
Beneficios
Salario competitivo acorde a la experiencia
Modalidad de trabajo presencial
Desarrollo profesional y capacitación continua
Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones
📌 IT SERVICE MANAGER (Madrid)
🏢 Vimantik Soluciones Tecnologicas
📍 Madrid
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