Provincia : Madrid

Nº Vacantes (puestos) : 1

Funciones

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar soporte técnico de manera presencial, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios informáticos.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto para las incidencias y solicitudes IT, gestionando los tickets a través de ServiceNow y proporcionando soporte técnico de Nivel 2. Asimismo, se encargará de las tareas de preparación y configuración de equipos, gestión del ciclo de vida de los usuarios y coordinación con el equipo de IT ubicado en París.

Buscamos un perfil autónomo, resolutivo y orientado al servicio, con capacidad para trabajar de manera independiente y colaborar eficazmente con equipos internacionales.

Requisitos

Varios años de experiencia práctica en soporte informático corporativo, soporte al puesto de trabajo o servicios de Digital Workplace.

Experiencia demostrable en soporte a usuarios finales y resolución de incidencias de Nivel 2.

Experiencia en la gestión de incidencias y solicitudes mediante ServiceNow.

Conocimientos de sistemas Windows, hardware, periféricos, aplicaciones corporativas y conectividad.

Experiencia en instalación, configuración,



despliegue y mantenimiento de equipos y software.

Experiencia en procesos de incorporación y salida de empleados, incluyendo la preparación y recuperación de equipos y la gestión de accesos.

Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizar prioridades y gestionar incidencias hasta su resolución.

Nivel avanzado de español e inglés, ambos imprescindibles para la comunicación con los usuarios locales y los equipos internacionales.

Conocimientos técnicos

Microsoft 365.

Herramientas de gestión y administración de dispositivos de usuario final (endpoint management).

Active Directory.

Soporte a dispositivos móviles.

Gestión de activos informáticos e inventario IT.

Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios IT.

Experiencia en entornos corporativos internacionales y organizaciones con varias sedes.

Se ofrece

Contrato indefinido y proyecto estable

Modalidad 100% presencial

Ubicación: Madrid (zona Ciudad Lineal/ Arturo Soria)

Formación a medida

Desarrollo profesional en ambiente internacional

Retribución adaptable

Salario a negociar

📌 On-site IT support specialist - Madrid
🏢 Aubay Spain
📍 Madrid