Desde Melt Group buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a una compañía internacional del sector textil hogar, ubicada en el centro de Madrid. La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service, dando soporte a clientes y al equipo comercial y participando en la gestión administrativa de los pedidos, documentación, etc. Funciones principales: - Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos manuales y electrónicos, desde su recepción hasta la entrega al cliente. - Atender y resolver consultas de clientes, gestión de incidencias y reclamaciones. - Mantener actualizada la información de clientes, asegurando la calidad y precisión de los datos. - Dar soporte administrativo al equipo comercial y otros departamentos internos. - Dar soporte y acompañamiento a los clientes en el uso de las soluciones y herramientas digitales de la compañía. - Gestionar y coordinar acuerdos especiales con clientes, así como la actualización de tarifas y listas de precios. - Dar soporte en las funciones de recepción y atención a visitas,



junto con otras tareas administrativas puntuales. - Gestionar documentación delicada en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Requisitos mínimos: - Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente, Administración Comercial o Back Office. - Experiencia en gestión administrativa de pedidos y atención a clientes. - Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. - Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva. - Persona empática y orientada a ofrecer una buena experiencia al cliente. - Capacidad para trabajar en equipo. - Curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas. - Se valorará experiencia previa trabajando con ERP/CRM, especialmente Microsoft Dynamics 365. - Se requiere 100% presencialidad. - Nivel de inglés medio - alto. ¿Qué se ofrece? - Incorporación a una compañía internacional y consolidada. - Contrato

📌 Administrativo/a de Atención al Cliente (Comunidad de Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Comunidad de Madrid