¿Quieres formar parte de la experiencia Tembo? Buscamos Recepcionista. En Tembo Barcelona no solo recibimos huéspedes, les damos la bienvenida a una experiencia. Por ello buscamos un/a Recepcionista que comparta nuestra pasión por la atención al cliente y que quiera formar parte de un equipo joven, dinámico y comprometido. Esta posición te permitirá desarrollar tu carrera en un hotel de referencia y en crecimiento en la zona, trabajando en un entorno multicultural, colaborativo y orientado a la excelencia. ¿Cómo será tu día a día? Como parte de nuestro equipo de Front Office, serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, convirtiéndote en su principal punto de contacto durante toda su estancia. Tus principales responsabilidades * Dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionando los procesos de check-in y check-out de forma productivo y personalizada. * Acompañar a los clientes durante su estancia, resolviendo consultas, atendiendo solicitudes y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
* Facilitar información sobre los servicios del hotel, horarios, instalaciones y recomendaciones locales para que los huéspedes disfruten al máximo de su experiencia en Barcelona. * Gestionar reservas, modificaciones, facturación y cobros, garantizando una correcta administración de cada estancia. * Atender llamadas telefónicas y comunicaciones de huéspedes y potenciales clientes con profesionalidad, cercanía y orientación al servicio. * Coordinarte con departamentos como Housekeeping y Mantenimiento para asegurar que las habitaciones y espacios comunes cumplan los más altos estándares de calidad. * Realizar las tareas administrativas propias de Recepción, incluyendo cierres de caja, control de efectivo y seguimiento de procedimientos internos. * Participar activamente en el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio e imagen de Tembo Barcelona, contribuyendo a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. * Mantener un
📌 Recepcionista / Front Desk Agent (Cataluña)
🏢 Tembo Barcelona
📍 Cataluña
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