Descripción de puesto: * Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo. * Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía. * Enfocado en excelencia en el servicio al cliente. * Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua. * Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente. * Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.). * Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados. * Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes. * Soporte en funciones operativas cuando sea necesario. ¿Qué ofrecemos? * Salario competitivo + seguro de salud * Formación continua * Trabajo variado con posibilidad de crecimiento ¿Qué deberías poder hacer? * Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).



* Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés. * Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio. * Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones. * Fuertes habilidades de comunicación. * Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos. * Eres versátil y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones. * Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario. * La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 13:30 - 22:30. * Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos * Disponibilidad para viajar de forma ocasional. En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción

📌 Líder De Kiosko Café (Madrid)
🏢 Juan Valdez
📍 Madrid