Líder de Producto Digital y Plataforma

(Monterrey, Nuevo León)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.

Estamos convencidos de que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Administrar y evolucionar el canal digital de RappiCard y las capacidades de plataforma que lo soportan, asegurando su disponibilidad, desempeño, escalabilidad, eficiencia operativa y mejora continua. La posición traducirá necesidades de negocio y de usuarios en un roadmap integral, priorizando la estabilidad del canal, la optimización de journeys, la adopción de funcionalidades y el cumplimiento de indicadores de servicio y experiencia.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos, en los cuales serás responsable de:

• Administrar el desempeño integral del canal digital mediante indicadores de disponibilidad, estabilidad, uso,



conversión, experiencia, productividad y eficiencia operativa.

• Definir, priorizar y dar seguimiento al roadmap del canal y de las capacidades de plataforma, alineándolo con objetivos de negocio, necesidades del cliente y viabilidad tecnológica.

• Coordinar con ingeniería, arquitectura, operaciones, datos, experiencia, riesgo, cumplimiento y áreas comerciales la evolución end-to-end del producto digital.

• Asegurar la disponibilidad y confiabilidad de funcionalidades y capacidades críticas, impulsando acciones preventivas, correctivas y de mejora continua.

• Identificar fricciones en los journeys digitales y liderar iniciativas para simplificar procesos, reducir abandono y elevar la calidad de la experiencia.

• Gestionar dependencias entre productos, servicios, APIs e integraciones, anticipando riesgos y facilitando la ejecución coordinada.

• Priorizar mejoras técnicas, automatizaciones y

📌 SUB-DIRECTOR DESARROLLO PRODUCTO (Guadalajara)
🏢 Banco Mercantil del Norte
📍 Guadalajara