En Abai, multinacional líder en el sector, buscamos incorpoar un PMO.

Misión:

Garantizar la correcta ejecución, gobernanza y control financiero del portafolio de proyectos tecnológicos y operativos de ABAI, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía, la optimización de recursos y la entrega en tiempo, calidad y coste.

Funciones principales:

- Definir y asegurar la gobernanza del portafolio de proyectos, estableciendo metodologías, estándares, plantillas y criterios homogéneos de gestión.
- Evaluar la viabilidad de nuevos proyectos tecnológicos y operativos, priorizando iniciativas en función de impacto, urgencia y disponibilidad de recursos.
- Coordinar proyectos críticos del sector, incluyendo migraciones de plataformas de telefonía (On-Premise a Cloud/CCaaS), implantación de nuevas campañas y despliegues tecnológicos.
- Supervisar el control financiero de los proyectos, gestionando presupuestos CAPEX/OPEX, análisis de desviaciones, cálculo de ROI y procesos de procurement.
- Monitorizar riesgos técnicos, operativos y financieros, implementando planes de mitigación y asegurando la continuidad de los proyectos.
- Gestionar la relación con stakeholders internos (Operaciones, Tecnología, Dirección) y externos (clientes, proveedores), facilitando la toma de decisiones.
- Elaborar y presentar reportes ejecutivos del estado del portafolio mediante KPIs y cuadros de mando para la Alta Dirección.
- Liderar equipos matriciales, coordinando recursos técnicos y operativos sin dependencia jerárquica directa.
- Impulsar la mejora continua de procesos, promoviendo la estandarización y la eficiencia en la gestión de proyectos.

Requisitos mínimos

- Experiencia mínima de 5 años liderando oficinas de gestión de proyectos (PMO) en entornos de Contact Center, BPO o grandes integradores de telecomunicaciones.
- Dominio de metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles, con certificaciones como PMP (PMI), PRINCE2 o Scrum Master.




- Experiencia en proyectos fundamental del sector: migraciones tecnológicas, onboarding de campañas multinacionales y proyectos de cumplimiento normativo (PCI-DSS, ISO 27001).
- Experiencia sólida en gestión financiera de proyectos, control presupuestario, análisis de desviaciones y gestión de proveedores.
- Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos y portafolios (Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet, Monday.com u otras).
- Capacidad analítica, orientación a procesos y enfoque en calidad y mejora continua.
- Experiencia en gestión de stakeholders complejos y entornos de alta presión. 6 Toda la información recogida en este documento es confidencial. Requisitos deseables • Experiencia en entornos internacionales, especialmente en España y Latinoamérica.
- Conocimiento del ecosistema tecnológico del Contact Center (CCaaS, omnicanalidad, automatización).
- Familiaridad con marcos de gobierno y metodologías ITIL.
- Nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.
- Formación superior en Ingeniería, ADE o disciplinas afines.

Ofrecemos

- Contrato fijo
- Modalidad: híbrida
- Crecimiento profesional y formativo continuo.
- Posibilidades reales de crecimiento y evolución dentro de la organización.

Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.

GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS

Declaración de Igualdad de Oportunidades

ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.

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📌 PROJECT MANAGER (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid