Lider de Loja
Country: Brazil
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa general, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.
No Santander têm a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar Lider de Loja, onde você será encarreirado como Líder, realizando gestão de equipe e exercendo sua influência para atingir resultados.
Aqui, seu papel será:
- Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo que as ações sejam direcionadas para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura
- Impulsionar o resultado e a carreira do time (treinando e capacitando)
- Supervisão e atendimento de clientes que frequentam a loja,
garantindo a excelência da experiência
- Fazer gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, quando necessário, implementar ações de melhorias
- Zelar pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores
- Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes
- Ações de engajamento com o time
Você vai se identificar com a gente se tiver:
- Think Customer - Penso no Cliente
- Embrace Change - Impulsiono a mudança
- Act Now - Atuo com rapidez
- Move Together - Trabalho em equipe
- Speak Up - Falo abertamente
Para esse papel, valorizamos:
- Certificação CPA 10 - ANBIMA (mas se tiver CPA20 ou CEA, melhor ainda)
- Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda)
- Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ
- Mobilidade para visitas
- Experiência com gestão de pessoas