Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONSEn ADALIS , parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies , contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.
Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).
¿Qué harás en este puesto?Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen:
- Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
- Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago,
condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
- Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
- Realizar propuestas de cross‑selling y up‑selling.
- Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
- Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
- En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia en atención al cliente y gesti
📌 Sales Back Office (Barcelona)
🏢 Epi Industries
📍 Barcelona
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