Customer Success Advocate (Remoto)Nuestro cliente está buscando unCustomer Success Advocate (Remoto)para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes,



colaborando con equipos internos para su resolución.Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entornoremoto.Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita enespañol, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.Salario competitivo y paquete de beneficios integral.Oportunidades únicas de crecimiento profesional y crecimiento en un entorno internacional.La flexibilidad de un puesto de trabajo totalmenteremoto, permitiendo un equilibrio vida-trabajo ideal.Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje.Unirse a una cultura empresarial innovadora y centrada en el empleado.#J-18808-Ljbffr

📌 Enterprise Ai & Iot Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Carrier
📍 Madrid