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Mutua Madrileña buscamos un/a

Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua.

La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad.

Siendo sus principales funciones

Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un entorno de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.

Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.

Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.

Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.

Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.

Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.





Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.

Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo.

¿Qué experiencia debes tener?

Titulación universitaria.

Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.

Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.

Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.

Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.

Capacidad de planificación, organización y priorización.

Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint).

Adicionalmente se valorará

Experiencia en entornos operativos de compañías aseguradoras o servicios.

Participación en proyectos de transformación, mejora de procesos o evolución de modelos operativos.

Formación especializada en liderazgo, gestión de equipos o Management.

Experiencia en la implantación de iniciativas de mejora continua.

Conocimiento del negocio asegurador y/o del ámbito de Convenios de Daños Materiales.

En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un contexto inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte!

📌 Responsable de Convenios de Daños Materiales (Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Madrid