Desde Melt Group buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a una compañía internacional del sector textil hogar, ubicada en el centro de Madrid.La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service, dando soporte a clientes y al equipo comercial y participando en la gestión administrativa de los pedidos, documentación, etc.Funciones principales:- Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos manuales y electrónicos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.- Atender y resolver consultas de clientes, gestión de incidencias y reclamaciones.- Mantener actualizada la información de clientes, asegurando la calidad y precisión de los datos.- Dar soporte administrativo al equipo comercial y otros departamentos internos.- Dar soporte y acompañamiento a los clientes en el uso de las soluciones y herramientas digitales de la compañía.- Gestionar y coordinar acuerdos especiales con clientes, así como la actualización de tarifas y listas de precios.- Dar soporte en las funciones de recepción y atención a visitas, junto con otras tareas administrativas puntuales.- Gestionar documentación delicada en materia de Prevención de Riesgos Laborales.Requisitos mínimos:- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente,



Administración Comercial o Back Office.- Experiencia en gestión administrativa de pedidos y atención a clientes.- Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva.- Persona empática y orientada a ofrecer una buena experiencia al cliente.- Capacidad para trabajar en equipo.- Curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.- Se valorará experiencia previa trabajando con ERP/CRM, especialmente Microsoft Dynamics 365.- Se requiere 100% presencialidad.- Nivel de inglés medio - alto.¿Qué se ofrece?- Incorporación a una compañía internacional y consolidada.- Contrato estable y proyecto profesional a largo plazo.- Jornada de lunes a jueves de 8 horas y 15 minutos, con flexibilidad de entrada y salida entre las 8:30 y las 9:30 h.- Los viernes, jornada de 6 horas y 15 minutos, manteniendo la misma flexibilidad de entrada y salida.- Integración en un equipo internacional y ágil, con contacto habitual con diferentes departamentos y clientes.- Posibilidad de desarrollar una visión transversal del negocio, colaborando con Customer Service, Sales, Supply Chain y Project Management.- Salario: 20.000 euros brutos anuales.#J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/A De Atención Al Cliente (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid