MISIÓN¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".Liderar el diseño, desarrollo y evolución de soluciones tecnológicas sobre la plataforma Salesforce (Sales y Service Cloud), con especial enfoque en la integración con plataformas de Contact Center (Genesys Cloud) y otros sistemas legacy de la compañía. Desarrollar componentes complejos, implementar procesos de negocio avanzados en atención, ventas y marketing, y garantizar soluciones robustas, escalables y alineadas con los objetivos estratégicos.Liderar el diseño, desarrollo y seguimiento de proyectos sobre Salesforce, incluyendo componentes complejos e integración con sistemas legacy (microservicios, Python, MCP).Implementar procesos de negocio complejos en atención al cliente, ventas y marketing, garantizando su correcta ejecución y mantenimiento.Evolucionar y mejorar la integración entre Salesforce y el ecosistema de Contact Center Genesys Cloud, así como con otras plataformas (portales, tarificadores, DataLake).Desarrollar y mantener soluciones CTI (Computer Telephony Integration), voicebots, sistemas de grabación de interacciones, click2call, cargadores de tareas y otras funcionalidades avanzadas.Colaborar con equipos de negocio para traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas robustas y escalables.Aportar expertise técnico en proyectos de implantación y mejora continua de plataformas de Contact Center.Garantizar la calidad, seguridad y escalabilidad de las soluciones desarrolladas.Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones o similar.PERFILFormaciónIngeniería en Informática, Telecomunicaciones o similar.Experiencia EsencialMás de 5 años en desarrollo sobre la plataforma Salesforce, con dominio en:APEX, Lightning Web Components (LWC),



Flows y Triggers.Visualforce y Web Services (REST/SOAP).Sales Cloud y Service Cloud.Más de 3 años en proyectos de integración de Salesforce con sistemas externos, especialmente Contact Center, portales, tarificadores (CPQ) o DataLake.Experiencia Deseable (muy Valorable)Mínimo 2 años en implantación o integración de plataformas de Contact Center (especialmente Genesys Cloud).Conocimientos funcionales de Contact Center y desarrollo de integraciones CTI.Experiencia en desarrollo de Voicebots.Lenguajes de programación orientados a objetos: Java, VXML.Disposición para formarse en Genesys Cloud.Conocimientos TécnicosArquitecturas de integración y microservicios.Seguridad, escalabilidad y mejores prácticas en desarrollo.Herramientas de testing, CI/CD y control de versiones.IdiomasInglés nivel intermedio-alto.Bonus (opcional)Experiencia en sector seguros.Salesforce Marketing Cloud.Sistemas de Workforce Management (WFM).HabilidadesLiderazgo técnico y capacidad de trabajo en equipo.Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.Orientación a resultados y mejora continua.Proactividad e innovación en la resolución de problemas complejos.¿Por qué unirte a AXA España?AXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales.Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusión.Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economía, nuestro medio ambiente y la sociedad.Aquí, podrás crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovación.En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. xhfqzwm Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, ¡te esperamos en AXA España!#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Developer Agentforce (Madrid)
🏢 6001 Tecnilogica Ecos.
📍 Madrid