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desde su registro y priorización hasta la resolución o escalado.Realizar la instalación, configuración y despliegue de equipos y software.Gestionar procesos de onboarding y offboarding IT, así como el inventario de equipos.Documentar soluciones y procedimientos, contribuyendo a la mejora continua del servicio.Coordinar incidencias, prioridades y escalados con el equipo internacional y stakeholders locales.Entre4 y 7 años de experienciaen soporte IT corporativo, End User Computing o Digital Workplace.Experiencia sólida proporcionandosoporte L2en entornos Windows.Experiencia conServiceNowpara la gestión de incidencias y solicitudes.Conocimientos de instalación, configuración y troubleshooting dehardware, software, periféricos y conectividad .Experiencia en procesos deonboarding y offboarding IT .Nivel profesional deespañol e inglés .Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario, organización y resolución de problemas.Se valoraráConocimientos de Microsoft 365 y Active Directory.Experiencia con herramientas de Endpoint Management y gestión de dispositivos móviles.Conocimientos de IT Asset Management y buenas prácticas ITIL.Experiencia previa en entornos internacionales o con equipos distribuidos.Conocimientos de francés.Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificaciones#J-18808-Ljbffr

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