Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
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- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
- Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
- Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
- Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
- Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
- Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+) serán valoradas.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente está en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Córdoba . Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta para resolver problemas de hardware, software y redes. Tu rol será fundamental para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y mantener altos niveles de satisfacción, actuando como un puente entre las necesidades técnicas del usuario y las soluciones de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, con una gran capacidad de diagnóstico y una vocación de servicio inquebrantable.
Responsabilidades Principal
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- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de software y hardware de manera remota y presencial.
- Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
- Documentar de forma precisa todas las incidencias, soluciones y pasos seguidos en la base de conocimiento.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software en las instalaciones del cliente o en la oficina.
- Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos y aplicaciones, asegurando su autonomía.
Requisitos
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- Experiencia previa como Técnico de Soporte o en un puesto similar, preferiblemente en Córdoba .
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), redes y hardware informático.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente. xcskxlj
- Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos a usuarios no expertos.
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