Desde Melt Group buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a una compañía internacional del sector textil hogar, ubicada en el centro de Madrid.

Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.

La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service, dando soporte a clientes y al equipo comercial y participando en la gestión administrativa de los pedidos, documentación, etc.

Funciones principales:

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- Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos manuales y electrónicos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.

- Atender y resolver consultas de clientes, gestión de incidencias y reclamaciones.

- Mantener actualizada la información de clientes, asegurando la calidad y precisión de los datos.

- Dar soporte administrativo al equipo comercial y otros departamentos internos.

- Dar soporte y acompañamiento a los clientes en el uso de las soluciones y herramientas digitales de la compañía.

- Gestionar y coordinar acuerdos especiales con clientes, así como la actualización de tarifas y listas de precios.

- Dar soporte en las funciones de recepción y atención a visitas, junto con otras tareas administrativas puntuales.

- Gestionar documentación delicada en materia de Prevención de Riesgos Laborales.

Requisitos mínimos:

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- Experiencia previa en posiciones de Customer Service,



Atención al Cliente, Administración Comercial o Back Office.

- Experiencia en gestión administrativa de pedidos y atención a clientes.

- Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva.

- Persona empática y orientada a ofrecer una buena experiencia al cliente.

- Capacidad para trabajar en equipo.

- Curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.

- Se valorará experiencia previa trabajando con ERP/CRM, especialmente Microsoft Dynamics 365.

- Se requiere 100% presencialidad.

- Nivel de inglés medio - alto.

¿Qué se ofrece?

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- Incorporación a una compañía internacional y consolidada.

- Contrato estable y proyecto competente a largo plazo.

- Jornada de lunes a jueves de 8 horas y 15 minutos, con flexibilidad de entrada y salida entre las 8:30 y las 9:30 h.

- Los viernes, jornada de 6 horas y 15 minutos, manteniendo la misma flexibilidad de entrada y salida.

- Integración en un equipo internacional y dinámico, con contacto habitual con diferentes departamentos y clientes.

- Posibilidad de desarrollar una visión transversal del negocio, colaborando con Customer Service, Sales, Supply Chain y Project Management. xcskxlj

- Salario: 20.000 euros brutos anuales.

#J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid