En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno. ¿Qué harás? * Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat. * Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia. * Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos. * Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante. ¿Qué buscamos? * Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática. * Formación en grado universitario o ciclo superior. * Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas. * Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.



¿Qué ofrecemos? * Un entorno ágil y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes. * Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral. * Jornada completa: L-M de 12:15 a 21:00 h | X-J-V de 12:30 a 21:00 h. * Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses. * Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo. * Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios). * Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR. El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de atención al alumno (Comunidad de Madrid)
🏢 PROEDUCA
📍 Comunidad de Madrid