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Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk proactivo y con gran vocación de servicio para liderar el equipo de recepción en uno de nuestros establecimientos en
Bilbao
. Este puesto es fundamental para garantizar una primera impresión excepcional de nuestros huéspedes, coordinando todas las actividades relacionadas con el check-in, check-out y la atención al cliente. Serás responsable de la gestión del equipo de recepción, la optimización de los procesos y la resolución de incidencias para asegurar la máxima satisfacción del cliente.



Buscamos a un líder con excelentes habilidades de comunicación y organización, que disfrute trabajando en el dinámico sector de la
Hostelería y Turismo
y que esté comprometido con la excelencia operativa y la experiencia del huésped.
Supervisar y dirigir al equipo de recepción, asegurando un servicio profesional, productivo y amable.
Gestionar las reservas, el proceso de check-in y check-out, y la asignación de habitaciones de manera óptima.
Resolver de manera efectiva las consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa del Front Desk.
Controlar los niveles de ocupación y las tarifas, colaborando con el departamento de Revenue Management.
Asegurar que las áreas de recepción estén impecables y presenten una imagen profesional en todo momento en
Bilbao
.
Experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión o gerenc

📌 Recepcionista Hotel 5 (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Hotelab Consultoría Hostelera
📍 Vitoria-Gasteiz