Te apasiona transformar servicios en experiencias que faciliten de verdad los proyectos de los clientes?
En Brico Depôt queremos ayudar a nuestros clientes a hacer realidad sus proyectos de reforma, no solo ofreciéndoles los productos que necesitan, sino facilitándoles todo el camino para llevarlos a cabo.
Por eso buscamos un/a Customer Project Development Manager que lidere el diseño y desarrollo de nuestro modelo de Servicios en Iberia, comenzando por ámbitos clave como Instalación, Transporte y Financiación .
Si te motiva construir nuevos modelos desde cero, mejorar la experiencia de cliente y convertir los servicios en una verdadera palanca de crecimiento, este reto puede ser para ti.
¿Diseñar, desarrollar e implementar el modelo integral de Servicios de Brico Depôt Iberia , creando una experiencia sencilla y de valor para nuestros clientes y, al mismo tiempo, un modelo operativo productivo, escalable y rentable para el negocio.
Trabajarás de forma transversal para conectar cliente, tiendas, procesos, tecnología y modelo económico ,



acompañando el proyecto desde su diseño hasta su implantación y mejora continua.
¿Definir la propuesta de valor de Servicios , diseñando el customer journey y la experiencia de cliente.
Construir el modelo económico de los servicios , trabajando sobre precios, costes, márgenes y business case.
Diseñar procesos eficientes y escalables, coordinándote con Tiendas, Master Data, Finanzas y otras áreas de la compañía .
Liderar la identificación y definición de las necesidades tecnológicas que permitan desarrollar y escalar los servicios.
Establecer KPIs, reporting y mecanismos de control para medir el rendimiento y detectar oportunidades de mejora.
Diseñar mecanismos de escucha y feedback de cliente que permitan evolucionar continuamente la experiencia.
Impulsar la implementación del modelo en tienda , acompañando a los equipos y liderando las primeras pruebas y tiendas piloto.
Buscamos una persona que combine visión estratégica y capacidad

📌 Customer Project Development Manager (España)
🏢 Brico Depôt
📍 España