En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Success que nos ayude a garantizar la satisfacción, crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes. Si te apasiona la relación con cliente, tienes visión estratégica y orientación a resultados, y te sientes cómodo/a trabajando en entornos SaaS en crecimiento, queremos conocerte. ¿Por qué unirte a nosotros? Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y sumando nuevos clientes que confían en nuestras soluciones innovadoras. Contamos con una potente suite de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en compañías multinacionales dentro y fuera de España. Formarás parte de un equipo vibrante y orientado a resultados, en un entorno donde la mejora continua, la colaboración y la excelencia en el servicio son clave. ¿Cuál será tu misión? Acompañar y desarrollar tu cartera de clientes, asegurando su éxito con nuestras soluciones, detectando oportunidades de crecimiento y anticipando posibles riesgos para garantizar relaciones a largo plazo. * Seguimiento y gestión de cartera de clientes. * Realización de reuniones periódicas de seguimiento y evolución del servicio.



* Detección temprana de riesgos de churn y activación de planes de acción. * Propuesta de mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success. * Identificación de oportunidades de crecimiento y upselling. * Uso de herramientas de análisis, métricas y health scoring para la toma de decisiones. * 2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría. * Nivel alto de inglés (C1). * Portugués brasileño fluido. * Experiencia gestionando clientes. * Experiencia en entornos SaaS, tecnología o e-learning. * Alta orientación a cliente y a resultados. * Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de influencia. Muy valorable * Experiencia con herramientas de seguimiento de clientes o plataformas de Customer Success (Planhat, ChurnZero u otras similares). * Experiencia en entornos en crecimiento y transformación. * Incorporación a un proyecto estable y en constante expansión. * Trabajo en un entorno tecnológico innovador y dinámico. * Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año. * Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas de Madrid cuando se desee. Si buscas un reto donde combinar estrategia, relación con cliente y crecimiento en un entorno SaaS en expansión, te estamos esperando. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success (Madrid)
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📍 Madrid