En HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial con presencia internacional y un fuerte enfoque en la innovación la excelencia operativa y la transformación digital. La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional. Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS enfocado principalmente en la gestión del servicio los procesos y los proveedores.

También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente manteniendo los niveles de calidad disponibilidad y estabilidad. Cuáles serán tus funciones - Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global.

- Seguimiento de SLAs KPIs y compromisos contractuales.
- Monitorización del rendimiento del soporte la disponibilidad y la estabilidad del servicio.
- Gestión y coordinación de proveedores partners externos y servicios externalizados.
- Gestión de escalados críticos incidencias mayores y riesgos.
- Definición y seguimiento de planes de mejora.




- Elaboración de reporting ejecutivo para dirección negocio y comités de servicio.
- Interlocución con las áreas de negocio IT proveedores y equipos internacionales. Cuáles son los requisitos - Experiencia en gestión de servicios IT operaciones o entornos SAP AMS.
- Experiencia en seguimiento de SLAs KPIs y gobierno del servicio.
- Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales.
- Experiencia en la gestión de incidencias críticas riesgos y escalados.
- Habilidades de comunicación e interlocución con negocio y stakeholders.
- Inglés avanzado (C1).
- Disponibilidad para realizar viajes puntuales.

Qué ofrecemos - Contrato indefinido a través de Hays.

- Proyecto estable e innovador.
- Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves intensivo viernes y verano).
- Modalidad híbrida (80 presencial - 20 remoto).
- Ubicación Valencia.
- Remuneración competitiva y variable según experiencia. Estamos esperando perfiles como el tuyo apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto. Si es tu caso inscríbete a esta oferta para que podamos contarte más

📌 Service Delivery Manager (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia