Empresas: Meliá Hotels International

Misión del pues to : Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura fundamental en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

Cuáles serán tus principales funciones??

- Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
- Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
- Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.




- Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
- Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
- Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
- Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.

Qué buscamos??

- Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
- Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
- Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
- Conocimientos del sistema OPERA CLOUD.

5. Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

6. Gestion de reservas.

📌 Recepcionista (reservas)- meliá costa del sol (Málaga)
🏢 Melia Hotels
📍 Málaga