Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel y trasladarlas a los Dptos. implicados
Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP del hotel
Gestión y coordinación de los amenities de los clientes
Seguimiento de las necesidades de los clientes durante su estancia
Desarrollo de nuevas ideas en relación a atenciones y experiencias de los clientes
Seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y Social Media junto con el Front Office Manager, llegando así al cumplimiento de objetivos marcados por la Dirección del hotel. CONDICIONES
- Posibilidades de alojamiento y manutención
- Posibilidades de continuar tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena
Requisitos
:
EXPERIENCIA Y FORMACIÓN
Diplomatura en Turismo o similar.
Al menos 2 años de experiencia como Guest Experience
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera.
Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.
Valorable conocimientos de Marsha y otros programas de gestión hotelera. COMPETENCIAS
Orientación al Cliente
Iniciativa
Comunicación
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas
📌 Guest experience - hotel baqueira ski resort (temporada) (España)
🏢 Autograph Collection Hotels
📍 España
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