Trabajas en recepción y te apetece dar el siguiente paso? En Hotel Princesa de Éboli (Pinto, Madrid) buscamos 2º Jefe/a de Recepción para sumarse a un equipo con experiencia, donde podrás desarrollar tu carrera y crecer en un contexto profesional y cercano. Nuestro propósito es que cada miembro del equipo dé lo mejor de sí mism@ para sacar la mejor versión de nuestros clientes y contribuir positivamente a la sociedad. Si compartes esta forma de entender la hotelería, ¡queremos conocerte! Cuál será tu misión? Asegurar el correcto funcionamiento de la recepción en el día a día, apoyando a la Jefatura y garantizando una experiencia excelente para el cliente. Responsabilidades (principales)
Supervisar la operativa de recepción por turnos: check-in / check-out, asignaciones y prioridades del día.
Acoger y atender a los huéspedes, resolviendo necesidades e incidencias durante toda su estancia.
Coordinar acciones con todos los departamentos para asegurar un servicio fluido y de calidad.
Garantizar la calidad del dato en PMS (estado de habitaciones, bloqueos, preferencias, notas, tarifas/condiciones)
y el cumplimiento de procedimientos.
Liderar y apoyar al equipo en turno, reforzando estándares, comunicación y ritmo operativo.
Apoyar puntualmente a la Jefatura de Recepción y asumir sus funciones en su ausencia, asegurando continuidad y
correcta comunicación entre turnos.
Impulsar la mejora de resultados operativos y comerciales (upselling, KPIs) y elaborar handovers/reportes básicos. Requisitos
Grado en Turismo o FP en Alojamientos (o similar).
Inglés avanzado (otros idiomas se valoran positivamente).
Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4* en recepción (valorable experiencia supervisando turnos).
Conocimiento de programas de gestión hotelera, preferiblemente Class-One o similar.
Orientación al cliente, organización, resolución de incidencias y pasión por el trabajo bien hecho. Condiciones
Contrato indefinido, jornada completa (40 horas).
Turnos rotativos (mañanas, tardes y noches).
Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
Salario según convenio.
Requisitos
:
Idioma imprescindible: Inglés
- Profesional
Conocimientos: PMS Othello Millenium Soft
Actitud y apariencia profesional.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de ser ingenioso y proactivo cuando surgen problemas.
Excelentes habilidades de organización
Habilidades de gestión de tiempo y multitarea, con la capacidad de priorizar tareas
Actitud de servicio al cliente
📌 2º jefe/a de recepción - hotel 4* (Madrid)
🏢 Hotel Princesa de Éboli
📍 Madrid
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